RNGarantie

Vielen Dank, dass Sie unseren Service gewählt haben. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien bezüglich Stornierung, Rückgabe und Erstattung:

Bestellstornierung

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange die Artikel noch nicht versandt oder produziert wurden. Bei einer erfolgreichen Stornierung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück. Bitte beachten Sie, dass nach dem Versand keine Stornierungen mehr möglich sind.

Rückgaben

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung können Sie Produkte zurückgeben. Diese müssen ungenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufnachweis ist erforderlich. Bitte senden Sie die Artikel nicht direkt an den Hersteller zurück. Für Rücksendungen und Umtausch, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung überprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.

Verzögerte oder fehlende Rückerstattungen

Falls Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird. Wenden Sie sich ebenfalls an Ihre Bank. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@mail.mazonebay.com.

Für Informationen zur Rücksendeadresse oder weitere Unterstützung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit unter service@mail.mazonebay.com zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter!